Integritetspolicy – AGO Servicebolaget i Åre AB

Publicerad: 2025-11-07

1. Tillämpning och översikt

Denna integritetspolicy beskriver hur AGO Servicebolaget i Åre AB (”AGO”, org.nr 556670‑5702) behandlar personuppgifter i vår uthyrnings‑, förmedlings‑, service‑ och fastighetsförvaltningsverksamhet samt vid besök på våra webbplatser och digitala kanaler.

2. Personuppgiftsansvarig och kontakt

AGO Servicebolaget i Åre AB är personuppgiftsansvarig.
Adress: Kabinbanevägen 22A, 837 52 Åre
E‑post för dataskyddsärenden: info@agoiare.se

3. Kategorier av personuppgifter vi behandlar

Gäster: Namn, kontaktuppgifter, boknings‑ och betalningsreferenser, vistelsedatum, ärende‑ och kommunikationshistorik.
Bostadsägare/uthyrare: Namn, kontakt‑ och kontouppgifter, objektsdata, avtals‑ och betalningsinformation.
Leverantörer/partners: Kontaktuppgifter, avtals‑ och fakturauppgifter.
Webbplatsbesökare: Tekniska identifierare (t.ex. cookies/ID), enhets‑ och händelsedata, samtyckesloggar (se avsnitt ”Cookies och spårning”).

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Genomföra bokningar, vistelser och uthyrningstjänster; tillhandahålla kund‑/ägarservice, nyckel‑ och städhantering. Rättslig grund: Avtal.
Fakturering, redovisning och regelefterlevnad. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Drift, säkerhet, support och förbättring av våra tjänster och system. Rättslig grund: berättigat intresse.
Marknadsföring och analys på webbplatsen (t.ex. mätning av besök och annonsmätning) efter samtycke. Rättslig grund: Samtycke enligt privacy/GDPR.

5. Källor

Uppgifter lämnas i första hand av dig (vid bokning, avtal, kontakt) och i andra hand från nödvändiga tjänsteleverantörer (t.ex. betaltjänster) eller offentliga källor när det är relevant och tillåtet.

6. Mottagare (tjänsteleverantörer) och underbiträden

Vi delar personuppgifter med nödvändiga mottagare för ovan ändamål. En uppdaterad lista över AGOs biträden finns nedan. Vi säljer inte personuppgifter.

Leverantör	Syfte
Vitec Visitor Systems AB	Genomföra bokningar, vistelser och uthyrningstjänster; tillhandahålla kund‑/ägarservice
Lime Technologies Sweden AB	Felanmälan från gäster och ägare och hantering av fastighetsavtal
Telia Sverige AB	För utskick av påminnelser för ut- och inchecking till gäster
Microsoft	För mailkommunikation med gäster, ägare och lagring av förmedlingsavtal
Rillion AB	För hantering av leverantörsfakturor
Visma Spcs AB	För fakturering till ägare och gäster för utfört arbete.
Meta Platforms Ireland Ltd	Analys och annonsering via cookie för besök av hemsida
Google Ireland Ltd.	Mätning av trafik och användarbeteende samt mailkommunikation med gäster, ägare och lagring av förmedlingsavtal
Guestit AB	Driftar koncernens systemmiljö för bokning, ägar‑ och gästhantering, och kommunikation
Guesty Inc.	Hantering av gästbokningar, in-/utcheckning, kommunikation
Operto Guest Technologies Inc.	För schemaläggning av städning
Stripe Payments Europe Ltd.	Genomföring av betalningar
Amazon Web Services EMEA SARL	För drift av ägar- och gästportal för ägare och gäster

7. Överföringar utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR (t.ex. EU‑kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande tekniska/organisatoriska skydd).

8. Lagringstider

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för respektive ändamål eller enligt lag (t.ex. bokföringslagen). Exempel:

Boknings‑ och kunddata: normalt upp till 36 månader efter avslutad vistelse/service, om inte längre tid krävs för rättsliga krav.
Fakturaunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
Samtycken och cookie‑loggar: så länge som krävs för att kunna visa efterlevnad, normalt upp till 24 månader eller enligt leverantörens policy.

9. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska skydd (behörighets‑ och åtkomstkontroll, kryptering där det är relevant, loggning och säkerhetskopiering). Åtkomst ges endast till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete eller för att leverera en tjänst åt oss.

10. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, begränsning av behandling, dataportabilitet samt invända mot viss behandling. Du kan när som helst återkalla samtycke för framtida behandling. Kontakta info@agoiare.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Cookies och spårning (samtycke)

Vi använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen. Nödvändiga cookies sätts för att webbplatsen ska fungera och kräver inte samtycke. Analys‑ och marknadsföringscookies sätts endast efter ditt samtycke via vår cookie‑banner/cookie‑inställningar.

Mät‑ och annonsverktyg vi använder efter samtycke:

Google Analytics 4 (”GA4”) – används för att mäta hur webbplatsen används och för att förbättra användarupplevelsen. GA4 behandlar händelsedata och kan använda förstapartscookies/ID. Vi använder GA4 endast efter samtycke.
Meta (Facebook) Pixel – används för att mäta annonsräckvidd och effekt samt bygga målgrupper. Pixeln aktiveras endast efter samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookie‑banner. Du kan också hantera cookies i din webbläsare. Observera att vi inte placerar analys‑/marknadsföringscookies innan samtycke lämnats. Vi lagrar samtyckesloggar för att kunna visa efterlevnad.

12. Barns personuppgifter

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Om vi skulle få kännedom om behandling av barns uppgifter utan giltig rättslig grund vidtar vi åtgärder för att radera uppgifterna.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad här med uppdateringsdatum. Vid väsentliga ändringar informerar vi på lämpligt sätt i förväg (t.ex. via webbplats, e‑post eller bannermeddelande).